在 AI 技術快速發展下，公務人員的哪些核心能力將變得更加重要？

在 AI 技術快速發展下，公務人員的核心能力將變得更加重要

隨著人工智慧（AI）技術的快速發展，公務人員的核心能力將面臨新的挑戰和機遇。政府部門積極投入AI應用，旨在提升公務體系的效率和服務品質。數發部主導的各項措施，如建立TryAI平台、推動AI Bot共用市集及人才培訓，都顯示出提升公務人員AI素養的重要性。在這樣的背景下，以下核心能力將變得更加關鍵：

AI 素養與應用能力

公務人員需要具備基本的AI素養，包括了解AI技術的原理、應用場景以及潛在風險。透過TryAI平台等資源，公務人員可以實際操作和實驗各種AI技術，深入了解AI的優勢與限制。此外，公務人員還需要具備將AI技術應用於實際工作中的能力，例如利用AI進行數據分析、優化行政流程、提供智能客服等。數發部透過「AI公務人才發展辦公室」建立標準化的人才體系，並參考「AI產業人才認定指引」擴大培訓規模，有助於提升整體公務體系的AI素養。

數據分析與決策能力

AI技術的應用離不開數據的支持，公務人員需要具備數據分析能力，能夠從大量數據中提取有價值的信息，為決策提供支持。此外，公務人員還需要具備批判性思維，能夠評估AI分析結果的可靠性，並結合實際情況做出合理的決策。AI可以應用於自動化行政流程、智能客服、數據分析等領域，從而提高整體公務體系的效率和服務品質。

跨領域協作與溝通能力

AI技術的應用往往涉及多個部門和領域，公務人員需要具備跨領域協作能力，能夠與不同專業背景的人員進行有效的溝通和協作。此外，公務人員還需要具備良好的溝通能力，能夠清晰地表達自己的想法，並與民眾進行有效的互動。透過「AI Bot共用市集」，不同政府機關可以共享AI應用機器人，這不僅降低了各機關獨立開發的成本和時間，也促進了資源的有效利用。