在微軟Teams平台上運行的台積電AI對話機器人，如何進一步提升了員工的使用體驗？

Question

AI對話機器人整合微軟Teams，實現無縫人資互動

Accepted Answer

在數位轉型浪潮下，企業內部人資作業的自動化與效率提升已成為顯學。碩網資訊協助台積電導入的AI對話機器人，便是此趨勢下的具體實踐。該對話機器人部署於微軟Teams平台，讓台積電員工得以直接在熟悉的協作環境中，透過自然語言與AI互動，處理請假、補假、查詢特休等例行性人資事務。過去繁瑣的表單填寫與人工審核流程，如今被簡化為即時的訊息對話，顯著降低了員工在處理個人事務時的時間與精力成本。例如，員工無需離開Teams介面，即可輸入「我要請特休一天」，AI便能理解意圖並引導完成後續流程，這不僅是技術的革新，更是對員工工作體驗的直接優化。

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在微軟Teams平台上運行的台積電AI對話機器人，如何進一步提升了員工的使用體驗？

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