台灣電商物流白皮書指出，為何超商通路在台灣電商市場中如此重要？

台灣電商物流白皮書：超商通路的重要性

根據BOXFUL《2024電商物流白皮書》，台灣電商市場中，選擇宅配到府的消費者比例僅約 4 成，遠低於選擇兩大超商取貨的比例。這顯示超商通路在台灣電商的「最後一哩路」配送中，仍是最受消費者歡迎且普及的選項。超商通路之所以重要，是因為它符合了台灣獨特的便利商店文化，提供了消費者更彈性、方便的取貨方式。

電商自建物流與第三方物流的合作

台灣電商平台業者雖積極擴張自有物流體系，例如自建物流子公司、倉儲、配送車隊等，但實際上仍需仰賴第三方物流公司的補強，才能提高物流網絡的營運密度。這是因為部分地區，特別是六都以外的行政區或冷鏈項目，若由電商自營車隊配送並不划算，需要仰賴如新竹物流、統一速達 (黑貓宅急便) 等第三方物流的協助。

如何提升配送效率與消費者體驗

電商平台與第三方物流之間的靈活串接，以及配送效率與消費者體驗的提升，是雙方合作的關鍵。電商在拓展物流業務時，需要與第三方物流建立良好的合作默契，以確保能有效地處理各種配送需求，尤其是在促銷大檔期或特殊品類 (如冷鏈配送) 的情況下，第三方物流的支援更顯重要。透過結合超商通路、自建物流和第三方物流的優勢，電商才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。