台新銀行為何將 @GoGo 卡與 FlyGo 卡的回饋從現金改為點數？

台新銀行雙狗卡回饋改點數原因：策略轉向與市場趨勢

台新銀行將 @GoGo 卡與 FlyGo 卡（俗稱「雙狗卡」）的回饋從現金改為點數，主要基於以下策略考量與市場趨勢：

1. 活化用戶與商家生態圈： 台新銀行希望透過點數經濟，推動其「生活金融生態圈 Richart Life」，將 750 萬用戶及 17 萬商家串聯起來，提升用戶的活躍度及黏著度，有效發揮每年百億元價值的點數經濟。台新銀行總經理尚瑞強表示，避免信用卡淪為「清卡」的命運，點數制是活化卡片使用率的關鍵。

2. 迎合消費者偏好： 台新銀行觀察到，消費者越來越偏好「自主累兌回饋」的模式，超過 50% 的百大品牌都已採用點數回饋。相較於現金回饋僅能折抵帳單，點數回饋讓消費者有更大的自由選擇權，可自由兌換商品或其他品牌的點數，甚至享有「1 點大於 1 元」的價值。

3. 點數活化再應用： 現金回饋往往在折抵後就消失，而點數回饋具有累積性，能持續吸引消費者關注，重新活化支付、優惠等金融生態圈的各個環節。此外，商家也能透過追蹤點數折抵行為，掌握消費者的偏好，進行更精準的行銷。

點數制度的優勢與應用

台新銀行強調，點數制度能為消費者帶來「更有感」的回饋。例如，@GoGo 卡除了維持既有的網購和行動支付回饋外，還預計新增「訂房網」通路。FlyGo 卡也將新增三大航空品牌通路，搶攻旅遊商機。

透過點數串聯金融生態圈，台新銀行還能協助商家提高消費規模並吸引新客戶。商家可與異業夥伴合作，擴大點數折抵的場域，提高既有客戶的貢獻，讓消費者感受到點數的價值。

點數放大術的實例

台新銀行舉例，消費者可用 88 點兌換價值 131 元的麥當勞餐券，相當於 1 點等於 1.49 元，這種點數放大術能增加個人化回饋的價值，以及使用上的誘因。台新銀行相關回饋方案預計於 3 月 1 日在官網上正式公告。