台新銀行會如何處理被質疑的交易？

Question

台新銀行AI預警機制與帳戶管制引發爭議

Accepted Answer

近期，台新銀行因其在防堵詐騙措施中出現帳戶遭鎖定的「災情」，引發了廣泛的民眾抱怨。部分用戶反映，其用於自動扣款的帳戶無預警被鎖，甚至連親友的轉帳也受到影響。台新銀行對此表示，此類措施是為了因應詐騙猖獗的現況，並已與檢調單位合作，導入AI模型「台新戰神」來預警高風險帳戶。據悉，該AI模型上線一年多以來，已展現出超過50%的準確率，並在2024年成功攔阻了612個警示戶，累計攔阻金額近新台幣7千萬元。此舉反映了金融機構在科技運用上，正積極尋求提升風險控管效率的途徑。

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