台新銀行在防詐騙政策下採取了哪些被用戶認為是過度嚴厲的措施？

台新銀行防詐騙政策下引發爭議的嚴厲措施

台新銀行近期因應政府的防詐騙政策，實施了一系列帳戶監控措施，然而這些措施卻被部分用戶認為過於嚴厲，造成不便與困擾。爭議核心在於，許多用戶反映其帳戶在未事先通知的情況下遭到凍結，即使是親友間的正常轉帳也受到影響，引發了廣泛的不滿情緒。

用戶反映過度嚴厲的具體案例

許多用戶指出，台新銀行在執行防詐騙政策時，出現了「過度反應」的現象。例如，有用戶表示自己用於股票扣款的交割帳戶，僅因長時間未使用就被鎖定，擔心因此產生違約交割的風險。另有用戶表示，僅僅因為轉入一筆小額資金再轉給公司，隔天就被通知停卡。這些案例顯示，銀行在沒有充分評估的情況下，可能過度解讀了交易行為，導致正常使用帳戶的用戶受到影響。

金管會介入與後續改善建議

針對台新銀行鎖帳爭議，金融監督管理委員會（金管會）已介入處理。金管會強調，銀行在鎖定帳戶前應事先通知客戶，並應遵循比例原則，避免過度管制。同時，金管會也要求銀行加強與客戶的溝通，確保客戶能清楚了解帳戶被凍結的原因，並提供便捷的申訴管道。此舉顯示監管機構正試圖在強化防詐騙措施的同時，兼顧保障用戶的權益，避免銀行在執行政策時過於僵化，損害用戶的正常金融活動。