台北富邦銀行數位長李維斌認為傳統金融機構應向哪些巨頭學習經營客戶關係？

Question

台北富邦銀行數位長李維斌的觀點：傳統金融機構應向科技巨頭學習客戶關係經營

Accepted Answer

台北富邦銀行數位長李維斌認為，面對金融服務與生活更加緊密結合的趨勢，傳統金融機構應跳脫框架，向 Netflix、Spotify 等科技巨頭學習如何經營客戶關係。他強調，這些科技公司往往先與顧客建立關係，再進一步談論支付與金融服務，這與傳統金融業著重功能性互動的模式有所不同。