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可樂旅遊如何利用業務員的「掃街」來建立市場資料庫?

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可樂旅遊業務員「掃街」建立市場資料庫的策略

可樂旅遊的業務員透過「掃街」拜訪,深入了解下游旅行社的詳細資訊,包括公司規模、人事變動、客戶群特性,甚至是老闆的個人喜好與交友圈。這種做法讓可樂旅遊得以建立一個非常完整的市場資料庫,甚至可能比官方機構更詳細。透過業務員的第一線觀察,可樂旅遊能迅速掌握客戶的現況,並根據這些情報制定更有效的銷售策略。

業務員如何透過細節觀察挖掘潛在客戶

可樂旅遊的超級業務員周鴻基,特別擅長在「掃街」時觀察細節,從中挖掘潛在客戶。他會留意客戶的支票簿,觀察其與哪些旅行社往來,以及交易規模。此外,他也會透過與客戶閒聊來捕捉更多資訊,一旦發現某家旅行社的出團量增加,就會更頻繁地拜訪。周鴻基也分享他如何透過每天中午帶著便當拜訪,與潛在客戶建立關係,最終成功拿下大訂單。

專業知識與團隊合作的重要性

除了「掃街」和細節觀察,可樂旅遊的業務員還需具備廣泛且深入的專業知識,才能應對團體旅遊的複雜性。高雄餐旅大學前校長容繼業指出,團體業務涉及人數變化、出團情況、航空及地面安排等變數,業務人員還需具備成本與價格之控管力、相關法規等知識。此外,可樂旅遊還透過主管的後備支援,以及各部門、供應鏈廠商的通力合作,確保能快速且精準地解決客戶問題,提供更完善的服務。這種團隊合作模式,讓可樂旅遊在市場上更具競爭力,並能與客戶建立長期穩固的關係。

你想知道哪些?AI來解答

可樂旅遊的「掃街」策略如何協助建立比官方機構更詳細的市場資料庫?

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可樂旅遊的業務員如何透過觀察客戶的支票簿來挖掘潛在客戶?

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周鴻基如何利用每天中午帶便當拜訪的方式來建立客戶關係並拿下訂單?

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團體旅遊業務涉及哪些複雜的變數,業務員需要具備哪些專業知識?

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可樂旅遊如何透過主管後備支援和跨部門合作來提升服務品質和解決客戶問題?

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