全聯在整合大潤發員工時，是如何以「同理心」為核心來進行的？

全聯併購大潤發：以同理心為本的人事整合策略

全聯在併購大潤發後，展現了卓越的人事整合能力，成功將大潤發員工納入團隊，並維持了僅1.5%的極低離職率。這項成就歸功於全聯人資部門所採取的一系列策略，這些策略以同理心為核心，旨在穩定員工情緒、建立信任感，並促進文化融合。

「雙軌制度、全員留任」策略的基石

全聯一開始便確立了「雙軌制度、全員留任」的策略。由於全聯在量販店經營方面的經驗相對較少，因此決定保留大潤發原有的優勢和制度。更重要的是，全聯承諾讓所有員工都能留任，這項承諾有助於消除員工對併購可能帶來的不確定性和不安全感，穩定了人心。

全員動員與漸進式整合：降低員工排斥感

為確保員工留任，全聯從高層到基層全員動員。全聯管理部人才招募處經理李家琳表示，公司高度重視員工的動向，仔細分析離職原因，並主動與主管、同事訪談，以掌握潛在風險。在整合過程中，全聯以「同理心」為核心，採取漸進式的步驟。具體做法包括先從行銷方面著手，讓員工逐漸適應變化，進而建立文化共識。同時，全聯也強調保留大潤發原有的優點，尊重其企業文化，從而降低了員工的排斥感和離職意願，成功地將大潤發的員工融入企業文化之中。