儘管AmazingTalker員工人數減少近一半，為何營收在2022年至2024年間仍能維持正向成長？

AmazingTalker 營收逆勢成長的策略解析

儘管 AmazingTalker 在 2022 年至 2024 年間面臨員工數減少近一半的困境，但營收仍然能夠維持正向成長，這主要歸功於公司在策略上的調整與轉型。最初，AmazingTalker 創辦人趙捷平對 AI 技術抱持高度期待，甚至一度認為 AI 將取代大部分教育產業。然而，經過實際嘗試後，他們發現 AI 家教 Bella 的成效不如預期，無法有效驅動營收成長。

策略轉向：從「全員 AI」到「人本思考」

在 AI 家教 Bella 實驗失敗後，AmazingTalker 轉而推動「全員 AI」，鼓勵各部門利用 ChatGPT 等工具提高效率。雖然這在短期內降低了成本，但也暴露出缺乏系統性與協作性的問題。為了解決這些問題，AmazingTalker 開始重視工程師與各部門的合作，並意識到「人」在 AI 時代的價值在於「思考能力」。

三大準則：培養員工的思考能力

為了提升員工的思考能力，AmazingTalker 推出了三大準則：

1. 刻意好奇：要求員工在執行任務前，思考目標與公司發展方向的關聯，並評估可能的成功與失敗。
2. 間歇會議：將工作切割成 1 到 1.5 小時的區塊，每個區塊結束後立即檢討回饋，並調整執行方法。
3. 覆盤：將一天切分為四個時段，其中一段時間專門反思當天未達成目標的原因，並思考改進方法。

透過這些準則，AmazingTalker 希望培養員工的日常思考習慣，並將 AI 作為輔助工具，而非取代人力的存在。

成效與展望

在實施這些策略後，AmazingTalker 的員工數維持在百人左右，但營收在 2022 年至 2024 年間仍維持正向成長。這顯示 AmazingTalker 成功地透過組織重建與策略轉型，在 AI 時代找到了新的成長動力。AmazingTalker 的案例也提醒我們，科技的發展應以人為本，並重視培養員工的思考能力，才能在快速變化的環境中保持競爭力。