亞馬遜新任執行長安迪．賈西（Andy Jassy）如何看待無悔耗損（unregretted attrition，URA）？

安迪·賈西 (Andy Jassy) 對「無悔耗損」(Unregretted Attrition, URA) 的看法

據報導，亞馬遜新任執行長安迪·賈西 (Andy Jassy) 非常關注「無悔耗損」(Unregretted Attrition, URA) 的比例。根據《商業內幕》取得的亞馬遜內部文件，賈西期望每年能有 6% 的「換血」。這意味著公司預期並接受一定比例的員工流失，且不對此感到後悔。

部門主管的應對策略

為了達成這個目標，各部門主管面臨壓力，必須執行「末位淘汰」制度。亞馬遜 AWS (Amazon Web Services) 團隊在 2020 年的淘汰人數未達標，甚至被要求在隔年補足裁員人數的差額。主管會將超額的員工納入名為「Focus」的績效輔導計畫，這被視為「儲備裁員人選」的前期計畫。員工一旦被納入 Focus 計畫，不僅難以轉調到公司內部其他職位，還可能面臨模糊不清的期望，最終可能被裁員。

末位淘汰制的爭議與轉變

雖然「汰弱留強」的做法曾幫助奇異 (GE) 成為頂尖企業，但末位淘汰制也衍生出許多問題，例如組織內鬥、惡性競爭和招聘成本浪費。微軟和 IBM 等公司已取消末位淘汰制，轉而要求主管更頻繁地與部屬溝通，隨時調整目標，提供員工所需的協助、回饋和資源。