主管在團隊績效不佳或員工衝突時應如何應對？

團隊績效不佳時主管應對策略

當團隊績效不佳時，主管的首要任務是扛起責任並妥善處理問題。主管應以身作則，成為團隊的榜樣。提升管理技能需要持續的自我反省和調整。主管應擘畫願景，設立明確的團隊目標，使員工了解其工作與團隊目標的連結，激發工作熱情。

員工衝突發生時主管應對策略

當團隊成員之間發生衝突時，主管應積極介入，鼓勵員工提出意見和疑慮，同時避免過度防禦。在尋求回饋時，主管應明確表達對員工意見的重視，並感謝他們願意提出建議。主管應以具體問題引導員工提出改善建議，而非僅僅尋求讚美。